ADREÇAT A:

• Joves d’entre 18 i 29 anys (preferentment)
• En situació d’atur (inscrits al SOC com a demandants d’ocupació)
• En actiu (inscrits al SOC com a millora d‘ocupació)
• Inscrits al Sistema de Garantia Juvenil
• Motivació per formar-se i trobar una feina

OBJECTIU DEL CURS:

Dotar dels coneixements per al desenvolupament de plans de màrqueting; fer-ho adquirint els coneixements sobre les diferents eines de comunicació digital, i aprenent el funcionament i les possibilitats per poder decidir i desenvolupar l’estratègia de màrqueting més exitosa. Conèixer les eines i instruments disponibles a les xarxes socials per promocionar una organització o marca, generar continguts atractius, crear una imatge i atreure clients. Crear i publicar pàgines web que integrin textos, imatges i altres elements, utilitzant llenguatges de marques i editors apropiats, segons especificacions i condicions d’usabilitat donades i realitzar els procediments d’instal·lació i verificació de les mateixes en el servidor corresponent.

TEMARI:

Competències específiques: (156h)

• MÒDUL 1: Pla de màrqueting digital (15h)

– Disseny, creació i anàlisi de la rendibilitat en un Pla de Màrqueting Digital

– Aspectes legals fonamentals

• MÒDUL 2: Publicitat digital (20h)

– Accés i gestió de les actuals tècniques de publicitat digital (Branding, social media, email marketing, web design, app development, SEM, SEO…).

• MÒDUL 3: Social media marketing & Mobile marketing (30h)

– Com fer un pla de Social Media.

– Ús estratègic de xarxes socials.

– Coneixement i ús de les principals eines de màrqueting mòbil (Missatgeria, Advergaming).

• MÒDUL 4: Estratègies de fidelització i vinculació (engagement) en entorns digitals (20h)

– Gestió eficaç i digital de clients.

– CRM i e-CRM: coneixent i gestionant als clients. Normalització, duplicació, segmentació, enriquiment i anàlisi de les Bases de dades.

– Accions de fidelització sobre el trànsit del lloc web.

• MÒDUL 5: Pla Estratègic. Models de negoci e-commerce (20h)

– Models de negoci en e-commerce, tipologia de venda i altres models de comerç electrònic

– Tecnologies: desenvolupament de plataformes d’e-commerce

– Captació, conversió i fidelització en e-commerce

– Serveis: logística, processos, gestió de comandes i mitjans de pagament

• MÒDUL 6: Analítica i mesurament. Creació i gestió de plataforma web. (51h)

– Eines d’anàlisi de dades: introducció a l’analítica i al mesurament web.

– Treball final de curs, per posar en pràctica els mòduls més teòrics impartits al llarg del curs i crear i aprendre a gestionar plataformes web.

Competències lingüístiques:

• MÒDUL 7: Anglès professional per activitats de màrqueting i comunicació digital (30h)

Formació complementària:

• MÒDUL 8: Formació en prevenció de riscos laborals (4 h)
• MÒDUL 9: Sensibilització medioambiental i en la igualtat de gènere (10 h)
• MÒDUL FORMATIU PRÀCTIQUES del sector de comunicació, disseny i màrqueting digital (100h)

SORTIDES PROFESSIONALS:

• Community Manager
• Social Media Manager
• Especialista SEO/SEM
• Especialista en email marketing
• Digital Designer
• Digital Analyst
• Digital Project Manager
• E-commerce specialist

ADREÇAT A:

• Joves d’entre 18 i 29 anys (preferentment)
• En situació d’atur (inscrits al SOC com a demandants d’ocupació)
• En actiu (inscrits al SOC com a millora d‘ocupació)
• Inscrits al Sistema de Garantia Juvenil
• Motivació per formar-se i trobar una feina

OBJECTIU DEL CURS:

Dotar de coneixements per a l’execució de la tasca de rebre, emetre i gestionar les trucades per a prestar el servei de teleassistència a persones en l’àmbit social (persones dependents, gent gran, violència gènere, etc). Realitzar atenció, gestió administrativa i/o recepció en centres geriàtrics. Gestionar les eines telemàtiques, tècniques d’atenció telefònica i habilitats psicosocials i de treball en equip, donant resposta a les necessitats i demandes de les persones usuàries i mobilitzant els recursos necessaris en el seu cas, garantint en tot moment la qualitat del servei, el tracte personalitzat i la confidencialitat de la informació.

TEMARI:

Competències específiques: (186h)

• MÒDUL 1: Atenció i gestió de les trucades entrants del servei de teleassistència (40h)

– Atenció a persones usuàries en la primera trucada al servei de teleassistència

– Gestió de trucades entrants en serveis de teleassistència i mobilització de recursos

– Gestió administrativa i documental d’actuacions realitzades en el servei de teleassistència

• MÒDUL 2: Emissió i gestió de les trucades sortints del servei de teleassistència (40h)

– Organització de la jornada de treball en serveis de teleassistència

– Emissió de trucades en serveis de teleassistència. Protocols i pautes de comunicació

– Gestió d’informació de trucades emeses en serveis de teleassistència

• MÒDUL 3: Gestió de les eines, tècniques i habilitats per a prestar el servei de teleassistència (40h)

– Gestió d’eines telemàtiques de serveis de teleassistència (Contrasenya d’accés. Protecció dades i confidencialitat)

– Tècniques de comunicació telefònica en serveis de teleassistència

– Desenvolupament d’habilitats i tècniques de treball en equip en serveis de teleassistència

– Habilitats psicosocials per a l’atenció telefònica en serveis de teleassistència

• MÒDUL 4: Gestió administrativa i documental en l’àmbit sociosanitari (40h)

– Gestió administrativa de pacients/usuaris

– Terminologia sociosanitària

– Arxiu i documentació sociosanitària

– Sistemes d’informació i classificació

– Ofimàtica i Processament de la Informació

• MÒDUL 5: Recepció i atenció a persones en l’àmbit sociosanitari (26h)

– Gestió de trucades en institucions sociosanitàries

– Recepció i atenció a les persones en situació de dependència i a les families

– Atenció i suport psicosocial

– Característiques i necessitats dels usuaris

– Suport a la Comunicació

Formació complementària:

• MÒDUL 6: Formació en prevenció de riscos laborales  (4 h)
• MÒDUL 7:  Sensibilització medioambiental i en la igualtat de gènere (10 h)
• MÒDUL FORMATIU PRÀCTIQUES del sector de serveis socials i sociosanitaris, en les següents activitats productives: Recepció, emissió i gestió de trucades, gestió administrativa i documental, coordinació i mobilització de recursos personals, socials, sanitaris i d’emergència, recepció i atenció. (100h)

SORTIDES PROFESSIONALS:

• Teleoperador/a de teleassistència
• Operador/a de teleassistència
• Recepcionista en l’àmbit sociosanitari
• Gestió administrativa i documental en l’àmbit sociosanitari

Programa: Formació d’ Oferta a Àrees Prioritàries (FOAP), subvencionada pel Servei Públic d’Ocupació de Catalunya.  

Adreçat a: Persones en situació d’atur i ERTO.

Durada: 840 hores

Lloc de realització: Aula Virtual de La Guaita

Dates previstes:

Inici: dimarts 29 de desembre de 2020

Final: divendres 15 d’octubre de 2021

Horari i dies de la setmana: De 9.00 a 14.00 h de dilluns a divendres

Data màxima de preinscripció: dilluns 21 de desembre de 2020

OBJECTIU DEL CURS:

Realitzar les operacions de recepció i recolzament a la gestió administrativa derivada de les relacions amb el públic o client, intern o extern, amb qualitat de servei, dins del seu àmbit d’actuació i responsabilitat, utilitzant els mitjans informàtics i telemàtics.

TEMARI:

Tècniques de recepció i comunicació (90 h)

• Processos de comunicació en les organitzacions i Administració Pública
• Comunicació interpersonal en organitzacions i administracions públiques
• Recepció de visites en organitzacions i administracions públiques
• Comunicació telefònica en organitzacions i administracions públiques

Operacions administratives comercials (160 h)

• Atenció al Client en el Procés Comercial
• Gestió Administrativa del Procés Comercial
• Aplicacions Informàtiques de Gestió Comercial

Enregistrament  de dades (90 h)

• Organització i manteniment del lloc de treball i els terminals informàtics en el procés d’enregistrament de dades
• L’actuació personal i professional en l’entorn de treball de l’activitat d’enregistrament de dades
• Aplicació de tècniques mecanogràfiques en teclats estesos i numèrics  de terminals informàtics
• Utilització de tècniques de correcció i assegurament de resultats

Gestió d’arxius (60 h)

• Gestió d’arxius, públics i privats
• Optimització bàsica d’un sistema d’arxiu electrònic
• Gestió bàsica d’informació en sistemes gestors de base de dades

Anglès professional per a la gestió administrativa en la relació amb el client( 90 h)

• Utilització bàsica d’una llengua estrangera en la recepció i relació amb el client
• Comunicació bàsica oral i escrita, en una llengua estrangera, en l’atenció al client i tractament de queixes o reclamacions
• Elaboració en una llengua estrangera de documentació administrativa i comercial

Ofimàtica (190 h)

• Sistema operatiu, Recerca  de la Informació
• Aplicacions Informàtiques de Tractament de Textos
• Aplicacions Informàtiques de Fulles de Càlcul
• Aplicacions Informàtiques de Base de Dades Relacionals
• Aplicacions Informàtiques per a Presentacions: Gràfiques d’Informació

Formació complementària (40 h)

• Bàsic de Prevenció de Riscos Laborals (30 h)
• Inserció laboral, sensibilització ambiental e igualtat de gènere (10 h)

Mòdul de pràctiques professionals no laborals (120 h)

SORTIDES PROFESSIONALS:

– Auxiliar administratiu/va comercial

– Auxiliar suport administratiu gestió de compra i/o venda

– Auxiliar administratiu/va amb tasques d’atenció al públic

– Recepcionista en oficines

– Empleat/da administratiu/va de servei d’emmagatzematge i recepció

– Operador/a

– Enregistrador/a de dades

– Hoste/essa d’informació

CASA D’OFICIS VISTALEGRE VIII – TREBALL ALS BARRIS

PROGRAMES PER A JOVES

Vols treballar en Atenció a les Persones ?

Les Cases d’Oficis són programes orientats a la inserció laboral de joves menors de 30 anys mitjançant la qualificació professional, aprenent un ofici en un context de treball real. Durant els deu mesos de durada del projecte de Casa d’Oficis, els i les joves participants adquireixen les destreses i actituds necessàries mentre treballen en serveis d’interès col·lectiu. Els quatre primers mesos, son de formació i un cop superada aquesta fase, els següents sis mesos son de contractació.

Objectiu del curs:

Aprendre l’ ofici de la família professional de serveis a la comunitat i atenció a les persones: dinamitzador comunitari i monitor de lleure infanto juvenil, rebent una formació vinculada al certificat de professionalitat, adquirint el títol de monitor de lleure i  l’experiència necessària desenvolupant les tasques pròpies de l’ocupació de la mà de professionals del sector.

Adreçat a:

• Joves entre 16 i 29 anys (només es podran incorporar aquells candidats que tinguin menys de 30 anys a la fase de contractació laboral a Maig del 2021)
• Aturats, inscrit a l’Oficina de treball com a demandants d’ocupació. (DONO)
• Nivell formatiu de Graduat en ESO, Batxillerat, Cicles Formatius de Grau Mig o equivalent. Podran accedir també aquells que superin una prova especifica de nivell i la entrevista de selecció.
• Preferentment residents al barri de Vista Alegre.
• Habilitats comunicatives en català i castellà.

Primera fase formativa: 

Del 04 de gener al 30 d’abril  de 2021

Segona fase de contractació:

De l’ 01 de maig al 31 d’octubre de 2021

Horari i dies de la setmana:

De 08:30 a 15:00 h. / De dilluns a divendres

Temari:

MÒDUL 1 : CASA D’OFICIS D’ATENCIÓ A LES PERSONES

(serveis socioculturals i a la comunitat)

1. Dinamització d’activitats de lleure educatiu infantil i juvenil  (Monitor de lleure)

• Activitats d’educació en el lleure infantil i juvenil
• Processos grupals i educatius en el lleure infantil i juvenil
• Tècniques i recursos d’animació en activitats de lleure

2. Dinamització comunitària

BLOC 2: Dinamització Comunitària (SSCB0109) _ Total 260H

• Agents del procés comunitari
• Participació ciutadana
• Metodologia de la dinamització comunitària
• Foment i suport associatiu
• Tècniques i instruments de informació i difusió en la dinamització comunitària
• Gestió de conflictes entre agents comunitaris
• Impuls de la igualtat d’oportunitats

Formació transversal i complementària  

• Competències bàsiques per a l’autoconeixement, competències d’aprendre a aprendre, pensament divergent entre altres.
• Competències digitals: Windows, Internet, Correu electrònic, Xats i fòrums, webs 2.0., plataforma de formació virtual ( moodle/EVA/ google form, site, drive,…)
• Habilitats comunicatives i gestió del equip de treball.
• Sortides formatives diverses segons avenç del projecte.
• Setmana de prelaboral per realitzar els contactes i presentacions amb tècnics, entitats i diferents agents implicats en el segon semestre de treball.

Formació professionalitzadora en fase de contractació

• Bloc de tècniques i habilitats per a la cerca de feina (CV, entrevista per competències, imatges laboral, …
• Tallers de dinamització al carrer
• Títol de manipuladors d’aliments
• Mediació i resolució de conflictes
• Agent antirumors
• Aquells que es considerin més adients i complementaris a la formació i per a les tasques laborals

CASA D’OFICIS VISTALEGRE VIII – TREBALL ALS BARRIS

PROGRAMES PER A JOVES

Vols treballar per al Manteniment i Arranjament de les llars?

Vols treballar de peó?

Les Cases d’Oficis són programes orientats a la inserció laboral de joves menors de 30 anys mitjançant la qualificació professional, aprenent un ofici en un context de treball real. Durant els deu mesos de durada del projecte de Casa d’Oficis, els i les joves participants adquireixen les destreses i actituds necessàries mentre treballen en serveis d’interès col·lectiu. Els quatre primers mesos, son de formació i un cop superada aquesta fase, els següents sis mesos són de contractació.

Objectiu del curs:

Aprendre els oficis de la construcció. Al finalitzar, els participants estaran capacitats per a realitzar  petites reparacions d’avaries als edificis i en les seves instal·lacions, realitzant treballs senzills d’obra de paleta, electricitat, pintura i jardineria. Adquiriran experiència en l’ ofici de la mà de professionals del sector, d’una manera teòrica i pràctica  treballant en obres i serveis públics.

Adreçat a:

• Joves entre 16 i 29 anys (només es podran incorporar aquells candidats que tinguin menys de 30 anys a la fase de contractació laboral a Maig del 2021)
• Aturats, inscrit a l’Oficina de treball com a demandants d’ocupació. (DONO)
• Nivell formatiu de Graduat en ESO, Batxillerat, Cicles Formatius de Grau Mig o equivalent. Podran accedir també aquells que superin una prova especifica de nivell i la entrevista de selecció.
• Preferentment residents al barri de Vista Alegre.
• Habilitats comunicatives en català i castellà.

Primera fase formativa: 

Del 04 de gener al 30 d’abril  de 2021

Segona fase de contractació:

De l’ 01 de maig al 31 d’octubre de 2021

Horari i dies de la setmana:

De 08:30 a 15:00 h. / De dilluns a divendres

Temari:

MÒDUL 2 : CASA D’OFICIS de MANTENIMENT I  REHABILITACIÓ D’HABITATGES 

BLOC1 OFICIS DE LA CONSTRUCCIÓ

1-   Mòdul de  manteniment d’obra de paleta

Eines , materials i tècniques

Tècniques constructives i de reparació i manteniment

2-   Mòdul de manteniment elèctric

Eines , materials i tècniques

Formació en instal·lacions de baixa tensió

3-   Mòdul de Pintura

Eines , materials i tècniques.

Diferents tècniques en pintura d’interiors i d’exteriors

Tractament de patologies en diferents superfícies (fusteria, metalls,…).

4-   Mòdul de manteniment de jardineria

Eines , materials i tècniques.

Introducció a les tècniques de jardineria per al manteniment (podes, adobs, fitosanitaris,…).

BLOC 2 SEGURETAT LABORAL I PREVENCIÓ DE RISCOS

-PRL obra de paleta

-PRL electricitat

-PRL jardineria

-PRL fitosanitaris  i altres productes

Formació transversal i complementària 

•Competències bàsiques per a l’autoconeixement, competències d’aprendre a aprendre, pensament divergent entre altres.

•Competències digitals: Windows, Internet, Correu electrònic, Xats i fòrums, webs 2.0., plataforma de formació virtual ( moodle/EVA/ google form, site, drive,…)

•Habilitats comunicatives i gestió del equip de treball.

•Sortides formatives diverses segons avenç del projecte.

•Setmana de prelaboral per realitzar els contactes i presentacions amb tècnics, entitats i diferents agents implicats en el segon semestre de treball.

Formació professionalitzadora en fase de contractació

•Bloc de tècniques i habilitats per a la cerca de feina (CV , entrevista per competències, imatges laboral, …

•Muntatges de bastides

•Curs de plataformes elevadores, carretoner,…

•Aquelles que es considerin més adients i complementàries a la formació i per a les tasques laborals.